Gizlilik Politikası

Yaman Dekorasyon olarak müşteri gizliliğini, veri güvenliğini ve kişisel bilgilerin korunmasını temel ilkelerimizden biri olarak kabul ediyoruz. www.yamandekorasyon.tr adresli internet sitemizi ziyaret eden veya hizmetlerimizden yararlanan tüm kullanıcıların bilgilerinin güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri titizlikle uyguluyoruz.

Bu Gizlilik Politikası; kişisel verilerin hangi yöntemlerle toplandığı, hangi amaçlarla işlendiği, hangi durumlarda paylaşılabileceği ve kullanıcıların sahip olduğu haklar hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

1. Kişisel Bilgilerin Toplanması ve Kullanımı

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, üyelik oluşturduğunuzda, iletişim formlarını kullandığınızda veya alışveriş işlemleri gerçekleştirdiğinizde bazı kişisel bilgileriniz toplanabilir.

Toplanabilecek kişisel bilgiler aşağıdakilerle sınırlı olmamak üzere şunları içerebilir:

• Ad ve soyad bilgisi
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Teslimat ve fatura adresi bilgileri
• Sipariş detayları ve işlem kayıtları
• Ödeme ve teslimat sürecine ilişkin bilgiler
• Müşteri hizmetleriyle gerçekleştirilen iletişim kayıtları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Sipariş süreçlerinin yürütülmesi ve teslimatın sağlanması
• Üyelik ve kullanıcı hesabı işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Ödeme, faturalandırma, iade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri hizmetleri ve destek süreçlerinin gerçekleştirilmesi
• Ürün ve hizmetlere ilişkin taleplerin yanıtlanması
• Yasal ve idari yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesinin artırılması ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
• Açık ileti onayı bulunması halinde kampanya, duyuru ve bilgilendirmelerin iletilmesi

Ayrıca web sitesinin performansının analiz edilmesi, güvenliğinin sağlanması ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amacıyla IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi, ziyaret edilen sayfalar ve ziyaret süresi gibi teknik veriler çerezler veya benzeri teknolojiler aracılığıyla toplanabilir.

2. Kişisel Bilgilerin Paylaşılması

Yaman Dekorasyon, kullanıcılarına ait kişisel verileri hukuka aykırı biçimde üçüncü kişilere satmaz, kiralamaz veya ticari amaçlarla izinsiz olarak paylaşmaz.

Kişisel veriler, yalnızca hizmetlerin sunulabilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi amacıyla aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• Mahkemeler, icra daireleri ve diğer yetkili merciler
• Kargo, nakliye ve teslimat hizmeti sağlayıcıları
• Banka ve yetkili ödeme kuruluşları
• Muhasebe, e-fatura ve finansal hizmet sağlayıcıları
• Teknik altyapı, sunucu, yazılım ve güvenlik hizmeti sağlayıcıları
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için hizmet alınan yetkili iş ortakları

Kişisel verilerin paylaşılması sırasında yalnızca ilgili hizmetin gerektirdiği bilgiler aktarılır ve veri güvenliğinin sağlanması için gerekli tedbirler alınır.

3. Kişisel Verilerin Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği Yaman Dekorasyon için büyük önem taşımaktadır. Bu kapsamda kişisel verilerin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma, değiştirilmesine veya hukuka aykırı şekilde açıklanmasına karşı korunması amacıyla uygun teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır.

• Yetkisiz erişime karşı sistemsel güvenlik önlemleri
• Güvenli sunucu ve yazılım altyapıları
• Erişim yetkilendirme ve kullanıcı doğrulama yöntemleri
• Şifreleme ve güvenli veri aktarımı yöntemleri
• Düzenli teknik kontroller ve güvenlik güncellemeleri
• Verilere yalnızca yetkili personelin erişebilmesi
• Veri kaybına karşı yedekleme ve kayıt sistemleri

Bununla birlikte internet ortamında gerçekleştirilen veri aktarımının tamamen risksiz olduğu garanti edilemez. Kullanıcıların kullanıcı adı, şifre ve iletişim bilgilerini korumaları ve üçüncü kişilerle paylaşmamaları gerekmektedir.

4. Teknik Güvenlik ve Ödeme İşlemleri

Web sitesi üzerindeki üyelik, sipariş ve ödeme işlemleri sırasında gerçekleştirilen veri aktarımı SSL (Secure Socket Layer) teknolojisi ile şifrelenmektedir. Tarayıcınızın adres çubuğunda bulunan https ifadesi ve kilit simgesi, bağlantının güvenli olduğunu göstermektedir.

Kredi kartı veya banka kartı ile gerçekleştirilen ödemelerde kart bilgileriniz doğrudan banka veya yetkili ödeme kuruluşlarının güvenli altyapıları üzerinden işlenir. Yaman Dekorasyon:

• Kredi kartı veya banka kartı bilgilerinize doğrudan erişmez.
• Kart numarası, güvenlik kodu ve benzeri ödeme bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz.
• Ödeme güvenliğini banka ve yetkili ödeme kuruluşlarının altyapıları üzerinden sağlar.

Kart bilgileri e-posta iletilerinde veya web sitesinin veri tabanında açık biçimde tutulmaz. Ödeme işlemi sırasındaki bilgi akışı, kullanıcının tarayıcısı ile ödeme hizmeti sağlayıcısı arasında güvenli bağlantı üzerinden gerçekleştirilir.

5. Çerez Kullanımı

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site fonksiyonlarının düzgün çalışmasını sağlamak, ziyaret tercihlerini hatırlamak, güvenliği artırmak ve site performansını ölçmek amacıyla çerezler kullanılabilir.

Kullanılan çerezler genel olarak aşağıdaki amaçlara hizmet edebilir:

• Üyelik oturumunun açık tutulması
• Sepete eklenen ürünlerin hatırlanması
• Kullanıcı tercihlerinin kaydedilmesi
• Web sitesi performansının analiz edilmesi
• Güvenlik ve dolandırıcılık kontrollerinin gerçekleştirilmesi
• Açık rıza veya izin bulunması halinde kişiselleştirilmiş içeriklerin sunulması

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerez kullanımını sınırlayabilir veya tamamen devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak zorunlu çerezlerin kapatılması halinde web sitesinin üyelik, sepet veya sipariş gibi bazı fonksiyonları düzgün çalışmayabilir.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilir.

Verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve yasal saklama sürelerinin sona ermesi halinde kişisel veriler yürürlükteki mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Kullanıcıların Hakları

Kullanıcılar, yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatı kapsamında aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme
• Yasal şartların oluşması halinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Kişisel verilerin otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhe bir durum ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme

8. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, indirim, yeni ürün, tanıtım ve benzeri ticari elektronik iletiler yalnızca kullanıcının bu konuda onay vermesi halinde gönderilir.

Kullanıcı, ticari elektronik ileti onayını dilediği zaman ilgili ileti içinde yer alan ret seçeneğini kullanarak veya Yaman Dekorasyon ile iletişime geçerek geri çekebilir.

9. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Web sitesi, üçüncü kişilere ait internet sitelerine veya hizmetlere bağlantılar içerebilir. Bu internet sitelerinin gizlilik uygulamaları ve içerikleri Yaman Dekorasyon'un kontrolünde değildir. Kullanıcıların üçüncü taraf sitelere ait gizlilik politikalarını ayrıca incelemeleri önerilir.

10. Gizlilik Politikasının Güncellenmesi

Yaman Dekorasyon, işbu Gizlilik Politikası'nı mevzuat değişiklikleri, hizmet süreçleri, teknik altyapı veya veri işleme faaliyetlerindeki güncellemeler doğrultusunda değiştirme hakkını saklı tutar.

Güncellenen Gizlilik Politikası, web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Kullanıcıların güncel metni belirli aralıklarla incelemeleri önerilir.

11. İletişim

Gizlilik Politikası ve kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, görüş, başvuru ve talebiniz için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz: