Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), elektronik ortamda onaylanmak suretiyle aşağıda bilgileri yer alan Alıcı ile Satıcı arasında kurulmuştur.

Alıcı, siparişi onayladığında ürün bedelini, varsa kargo, teslimat, montaj ve diğer ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder.

2. Tanımlar

• Bakan: Ticaret Bakanını ifade eder.
• Bakanlık: Ticaret Bakanlığını ifade eder.
• Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu ifade eder.
• Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğini ifade eder.
• Satıcı: Yaman Dekorasyon’u ifade eder.
• Alıcı: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi ifade eder.
• Site: https://www.yamandekorasyon.tr adresli internet sitesini ifade eder.
• Sipariş Veren: Alıcı adına web sitesi üzerinden sipariş işlemini gerçekleştiren kişiyi ifade eder.
• Sözleşme: İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesini ifade eder.
• Mal: İnternet sitesi üzerinden satışa sunulan mobilya, dekorasyon ürünü ve diğer taşınır eşyaları ifade eder.

3. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme, Alıcı’nın Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, ödenmesi ve teslimine ilişkin olarak Tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Web sitesinde yer alan ürün özellikleri, fiyatlar, ödeme seçenekleri ve satış koşulları güncellenene kadar geçerlidir. Süreli kampanya ve indirimler belirtilen süre boyunca uygulanır.

4. Satıcı Bilgileri

5. Alıcı Bilgileri

• Ad, soyad veya unvan
• Teslim edilecek kişi
• Teslimat adresi
• Fatura adresi
• Telefon numarası
• E-posta adresi

Alıcı bilgileri, sipariş işlemi sırasında Alıcı tarafından sisteme girildiği şekliyle esas alınır. Alıcı, verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

6. Sipariş Veren Bilgileri

• Ad, soyad veya unvan
• Adres
• Telefon numarası
• E-posta adresi

7. Ürün veya Ürünlere Ait Bilgiler

Siparişe konu ürün veya ürünlere ilişkin aşağıdaki bilgiler, siparişin oluşturulması sırasında Alıcı’ya gösterilir:

• Ürün adı ve modeli
• Ürün özellikleri, ölçüleri ve rengi
• Birim fiyatı
• Adedi
• Toplam ürün bedeli
• İndirim veya kampanya tutarı
• Kargo, nakliye veya teslimat bedeli
• Varsa montaj ve ek hizmet bedelleri
• Ödeme yöntemi
• Taksit bilgileri
• Tahmini teslimat süresi

Tüm bilgiler, sipariş aşamasında internet sitesinde Alıcı’ya gösterildiği ve elektronik ortamda onaylandığı şekliyle Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

Aksi açıkça belirtilmedikçe kargo, nakliye, montaj ve benzeri ek hizmet bedelleri Alıcı’ya aittir. Sipariş tamamlanmadan önce toplam ödenecek tutar Alıcı’ya gösterilir.

8. Fatura Bilgileri

• Ad, soyad veya unvan
• Fatura adresi
• Vergi dairesi ve vergi numarası, gerekli olması halinde
• Telefon numarası
• E-posta adresi

Fatura, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği bilgilere göre düzenlenerek fiziki olarak ürünle birlikte veya elektronik ortamda Alıcı’ya iletilebilir.

9. Genel Hükümler

• Alıcı, internet sitesinde yer alan ürünün temel özelliklerini, satış fiyatını, ödeme yöntemini, teslimat koşullarını ve diğer ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul eder.
• Alıcı, sipariş öncesinde kendisine sunulan Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup kabul ettiğini beyan eder.
• Siparişin hazırlanma ve teslim süresi; ürünün stok durumu, üretim süreci, özel ölçü veya renk talebi, teslimat adresi ve kargo ya da nakliye koşullarına göre değişebilir.
• Stokta bulunan standart ürünler için teslimat süresi sipariş ekranında belirtilir. Özel üretim, kişiye özel ölçü veya sipariş üzerine hazırlanan ürünlerde farklı üretim ve teslimat süreleri uygulanabilir.
• Alıcı tarafından yanlış veya eksik bildirilen adres, telefon veya iletişim bilgilerinden kaynaklanan teslimat gecikmeleri ile yeniden gönderim ve nakliye masrafları Alıcı’ya ait olabilir.
• Alıcı’nın teslimat sırasında adreste bulunmaması veya ürünü teslim almaması nedeniyle ortaya çıkan ek masraflar Alıcı’ya yansıtılabilir.
• Mücbir sebepler, hava koşulları, doğal afetler, ulaşım sorunları, üretim veya tedarik gecikmeleri, altyapı arızaları ve Satıcı’nın kontrolü dışındaki benzeri durumlarda teslimat süresi uzayabilir.
• Sistemsel, teknik veya veri girişi hatalarından kaynaklanan açık fiyat, stok veya ürün bilgisi yanlışlıklarında Satıcı siparişi iptal etme veya doğru bilgiler üzerinden Alıcı’ya yeni teklif sunma hakkını saklı tutar.
• Stokta bulunmayan, üretimi veya tedariki mümkün olmayan ürünlere ilişkin siparişler iptal edilerek tahsil edilen tutar, kullanılan ödeme yöntemine uygun biçimde Alıcı’ya iade edilir.
• Ürünün renk ve dokusu; ekran ayarları, ışık koşulları, çekim açısı, üretim partisi ve kullanılan doğal malzemenin özellikleri nedeniyle internet sitesindeki görsellerden küçük farklılıklar gösterebilir.
• Alıcı, teslimat sırasında ürünün ambalajını ve dış görünümünü kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı, ezilmiş, yırtılmış veya açılmış ambalajlı ürünler için teslimat görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmelidir.
• Alıcı’nın talebi doğrultusunda kişiye özel üretilen, özel ölçü, renk, tasarım veya özelliklerle hazırlanan ürünler cayma hakkının istisnaları kapsamında değerlendirilebilir.
• Kurulum veya montaj gerektiren ürünlerde, ürünün yetkisiz kişilerce hatalı kurulması nedeniyle oluşan hasarlardan Satıcı sorumlu tutulamaz.

10. Ödeme ve Siparişin Onaylanması

Sipariş, Alıcı’nın internet sitesi üzerinden ürünleri seçmesi, gerekli teslimat ve fatura bilgilerini girmesi, ödeme yöntemini belirlemesi ve siparişi elektronik ortamda onaylamasıyla oluşturulur.

Kredi kartı ve banka kartı ile yapılan ödemeler, banka veya yetkili ödeme kuruluşlarının güvenli altyapıları üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileri Satıcı’nın sistemlerinde saklanmaz.

Havale veya EFT ile yapılan ödemelerde sipariş, ödemenin Satıcı hesabına ulaşmasının ve ödeme bilgilerinin doğrulanmasının ardından işleme alınır.

Ödeme işleminin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması halinde sipariş tamamlanmış sayılmaz.

11. Teslimat

Ürün, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine, sipariş ekranında belirtilen tahmini süre içerisinde gönderilir.

Teslimat süresi, ürünün niteliğine ve stok durumuna bağlı olarak değişebilir. Sipariş üzerine veya özel ölçülerde üretilen mobilyalarda üretim süresi ayrıca Alıcı’ya bildirilir.

Teslimatın kargo firması, nakliye firması veya Satıcı tarafından yapılmasına göre farklı teslimat koşulları uygulanabilir.

Alıcı, ürünü teslim alırken ambalajı ve ürünü kontrol etmeli; belirgin hasar bulunması halinde ürünü teslim almamalı veya teslimat görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmelidir.

12. Cayma Hakkı

Alıcı, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Birden fazla parçadan oluşan siparişlerde cayma süresi, son parçanın teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

Cayma hakkı aşağıdaki yöntemlerden biriyle Satıcı’ya bildirilebilir:

• Yazılı bildirim
• E-posta bildirimi
• İnternet sitesinde sunulması halinde iade talep formu
• Mevzuatta kabul edilen diğer kalıcı veri saklayıcıları

Cayma bildiriminin Satıcı’ya yöneltilmesinin ardından ürün, ilgili mevzuatta belirtilen süre içerisinde Satıcı’ya gönderilmelidir.

İade edilecek ürünün, olağan bir gözden geçirmenin gerektirdiği ölçünün ötesinde kullanılmamış olması; mümkünse orijinal ambalajı, tüm parçaları, aksesuarları ve faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekir.

13. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

İlgili mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında, aşağıdaki ürün ve işlemlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
• Özel ölçü, renk, tasarım, malzeme veya özellik seçilerek üretilen mobilyalar
• Üzerinde Alıcı’ya özel değişiklik veya kişiselleştirme yapılan ürünler
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
• Ambalajı açılmış olması halinde sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallar
• Cayma süresi sona ermeden önce Alıcı’nın onayıyla ifasına başlanan hizmetler

Ürünün yalnızca ambalajının açılmış olması, tek başına her durumda cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ancak ürünün niteliğine göre yeniden satılabilirliğinin önemli ölçüde bozulması halinde Alıcı, değer kaybından sorumlu olabilir.

14. İade ve Bedel İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde Satıcı, mevzuatta öngörülen süre içerisinde tahsil edilen ödemeleri Alıcı’ya iade eder.

Bedel iadesi, Alıcı’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde ve Alıcı’ya ek bir masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

Alıcı’nın kredi kartıyla yaptığı alışverişlerde iade işleminin kart hesabına yansıma süresi banka uygulamalarına göre değişebilir.

İade kargo veya nakliye masraflarının hangi tarafa ait olduğu, yürürlükteki mevzuat ve sipariş öncesinde Alıcı’ya sunulan bilgilere göre belirlenir.

15. Ayıplı Ürün ve Alıcı’nın Seçimlik Hakları

Teslim edilen ürünün sözleşmede belirtilen niteliklere uygun olmaması, hasarlı, eksik veya ayıplı olması halinde Alıcı’nın yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.

Kanuni şartların oluşması halinde Alıcı aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:

• Ürünü iade ederek sözleşmeden dönme
• Ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme
• Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme
• Ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme

16. Temerrüt ve Hukuki Sonuçlar

Alıcı’nın kredi kartı ile gerçekleştirdiği ödeme işlemlerinde temerrüde düşmesi halinde, kartı düzenleyen banka ile Alıcı arasındaki kredi kartı sözleşmesi hükümleri uygulanır.

Banka, gecikme veya temerrüt nedeniyle Alıcı’dan faiz ve diğer masrafları talep edebilir. Bu husus Alıcı ile banka arasındaki hukuki ilişkinin kapsamındadır.

Satıcı, Alıcı’nın kusurundan veya hukuka aykırı davranışlarından kaynaklanan doğrudan zararlarını talep etme hakkını saklı tutar.

17. Mücbir Sebep

Savaş, doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın, grev, lokavt, siber saldırı, enerji veya internet kesintisi, ulaşım engeli, kamu otoritesi kararı, tedarik zinciri sorunu ve Tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri olaylar mücbir sebep sayılır. Bu hallerde Satıcı, yükümlülüklerini gecikmeli yerine getirmesinden veya yerine getirememesinden dolayı sorumlu tutulamaz.

18. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Alıcı, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; diğer hallerde ise görevli Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

19. Elektronik Kayıtlar

Siparişe ilişkin elektronik kayıtlar, Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş özeti, ödeme kayıtları, e-posta ve sistem kayıtları yürürlükteki mevzuat kapsamında saklanabilir ve uyuşmazlık halinde delil olarak kullanılabilir.

20. Yürürlük

Alıcı, internet sitesi üzerinden sipariş vererek ve ödeme işlemini tamamlayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tamamını okuduğunu, anladığını ve hükümlerini elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.

İşbu Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.