KVKK Aydınlatma Metni

Yaman Dekorasyon (“Veri Sorumlusu” veya “Şirket”), kişisel verilerin korunmasına büyük önem vermekte olup; kişisel verilerin işlenmesi, saklanması, aktarılması ve gizliliğinin sağlanması süreçlerinde 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak gerekli teknik ve idari tedbirleri uygulamaktadır.

İşbu Aydınlatma Metni; kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, hangi yöntemlerle toplandığı, kimlere ve hangi amaçlarla aktarılabileceği, kişisel veri işlemenin hukuki sebepleri ve KVKK kapsamındaki haklarınız hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

KVKK kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden Şirketin bilgileri aşağıdaki gibidir:

2. İşlenen Kişisel Veriler

Kişisel verileriniz, Şirket ile aranızdaki hukuki veya ticari ilişkinin niteliğine bağlı olarak otomatik, kısmen otomatik ya da bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir ve işlenebilir.

İşlenebilecek kişisel veri kategorileri aşağıdakilerle sınırlı olmamak üzere şunlardır:

• Kimlik bilgileri: Ad ve soyad.
• İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.
• Müşteri işlem bilgileri: Sipariş bilgileri, fatura kayıtları, kargo, teslimat, iptal, iade ve değişim bilgileri, müşteri talep ve yorumları.
• Finans bilgileri: Ödeme işlemlerine ilişkin sınırlı bilgiler ve iade işlemlerinde gerekli olması halinde IBAN bilgisi.
• Pazarlama bilgileri: Kampanya katılım bilgileri, ticari ileti tercihleri, çerez kayıtları ve kullanıcı tercihleri.
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, erişim ve log kayıtları, cihaz, işletim sistemi ve tarayıcı bilgileri.
• Hukuki işlem bilgileri: Yetkili kurumlarla yapılan yazışmalar, uyuşmazlık ve başvuru kayıtları.
• Görsel ve işitsel veriler: Kullanıcı tarafından gönderilen ürün görselleri ile kayıt alınması halinde müşteri hizmetleri görüşme kayıtları.

Kredi kartı ve banka kartı bilgileriniz Şirket sistemlerinde saklanmaz. Kartlı ödeme işlemleri, bankalar ve yetkili ödeme kuruluşlarının güvenli altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Üyelik ve kullanıcı hesabı süreçlerinin yürütülmesi
• Siparişlerin alınması, hazırlanması, paketlenmesi ve teslim edilmesi
• Ödeme, faturalandırma ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• İptal, iade, değişim ve bedel iadesi süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri ilişkileri ve destek süreçlerinin yönetilmesi
• Talep, şikâyet, öneri ve yorumların değerlendirilmesi
• Müşteri memnuniyeti çalışmalarının yürütülmesi
• Ürün ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi
• Web sitesi kullanım deneyiminin iyileştirilmesi
• Bilgi, sistem ve işlem güvenliğinin sağlanması
• Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi
• Finans, denetim, raporlama ve iş geliştirme faaliyetlerinin yürütülmesi
• Yasal ve düzenleyici yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması
• Açık rıza veya ticari ileti onayı bulunması halinde kampanya, promosyon, reklam ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar ve yöntemler aracılığıyla toplanabilir:

• Web sitesi üyelik, sipariş, iletişim ve destek formları
• Telefon, e-posta ve diğer iletişim kanalları
• Sipariş, ödeme, teslimat, iade ve değişim işlemleri
• Kargo, banka ve ödeme kuruluşlarından alınan işlem bilgileri
• Çerezler, log kayıtları ve benzeri internet teknolojileri
• Fatura, muhasebe ve ticari işlem kayıtları
• Şikâyet, talep ve müşteri destek başvuruları
• Kampanya ve ticari ileti onay formları

5. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Kişiler

Kişisel verileriniz, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak, hizmetlerin yerine getirilebilmesi ve hukuki yükümlülüklerin karşılanabilmesi amacıyla gerekli ve sınırlı ölçüde aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilir:

• İş ortakları ve hizmet sağlayıcılar: Sipariş, müşteri desteği, iletişim ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi amacıyla.
• Kargo ve nakliye firmaları: Siparişlerin teslim edilmesi ve teslimat süreçlerinin yönetilmesi amacıyla.
• Bankalar ve ödeme kuruluşları: Ödeme ve bedel iadesi işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla.
• Muhasebe ve e-fatura hizmet sağlayıcıları: Fatura ve mali kayıt süreçlerinin yürütülmesi amacıyla.
• Tedarikçiler ve teknik hizmet sağlayıcıları: Yazılım, sunucu, barındırma, güvenlik, yedekleme ve teknik destek hizmetlerinin sağlanması amacıyla.
• Hukuk ve danışmanlık hizmeti sağlayıcıları: Hukuki hakların tesisi, kullanılması veya korunması amacıyla.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve resmi taleplerin karşılanması amacıyla.

Kredi kartı bilgileriniz Şirket sistemlerinde saklanmaz ve yalnızca bankalar veya yetkili ödeme kuruluşlarının güvenli sistemleri üzerinden işlenir.

6. Yurt Dışına Veri Aktarımı

Web sitesi altyapısı, e-posta, analiz, yedekleme, barındırma veya yazılım hizmetlerinin yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılar tarafından sunulması halinde kişisel verileriniz yurt dışına aktarılabilir.

Yurt dışına veri aktarımı, KVKK’nın ilgili hükümleri ve yürürlükteki mevzuatta belirtilen şartlara uygun olarak; gerekli güvence, sözleşme, izin veya açık rıza şartlarından uygun olanına dayanılarak gerçekleştirilir.

7. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. ve gerekli olması halinde 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
• Şirketin hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla Şirketin meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması
• İlgili kişinin kişisel verisini kendisinin alenileştirmiş olması
• Gerekli durumlarda ilgili kişinin açık rızasının bulunması

Sipariş, ödeme, faturalandırma, teslimat ve müşteri desteği süreçleri için gerekli kişisel veriler, sözleşmenin kurulması veya ifası ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi kapsamında işlenebilir. Pazarlama ve ticari elektronik ileti faaliyetleri ise gerekli olduğu ölçüde açık rıza veya ticari ileti onayına dayanır.

8. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta belirtilen yasal saklama süreleri dahilinde muhafaza edilir.

Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve yasal saklama sürelerinin sona ermesi halinde verileriniz, ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme
• KVKK’da belirtilen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Kişisel verilerin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

10. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, KVKK’nın 13. maddesi ve ilgili başvuru usullerine uygun olarak aşağıdaki yöntemlerle Yaman Dekorasyon’a iletebilirsiniz:

• Kimlik tespitine imkân veren belgelerle şahsen veya yazılı olarak başvuru
• Noter aracılığıyla bildirim
• Güvenli elektronik imza veya mobil imza kullanılarak gönderim
• Sistemde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden başvuru
• Mevzuatta kabul edilen diğer yöntemler

Başvurunuzda ad ve soyadınızın, başvuru konusunun, iletişim bilgilerinizin ve talebinizi destekleyen bilgi ve belgelerin bulunması gerekmektedir.

Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve her durumda mevzuatta öngörülen süre içerisinde sonuçlandırılır. Başvurunun ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde ilgili mevzuatta belirlenen ücretler talep edilebilir.

11. Aydınlatma Metninin Güncellenmesi

Yaman Dekorasyon, işbu KVKK Aydınlatma Metni’ni mevzuat değişiklikleri, teknik altyapı, hizmet süreçleri veya kişisel veri işleme faaliyetlerinde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncellenen metin web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer. Kullanıcıların güncel metni belirli aralıklarla incelemeleri önerilir.