Çağrı Merkezi: 0 850 XXX X XXX
Türkçe
Yaman Dekorasyon olarak siparişlerinizin güvenli, planlı ve mümkün olan en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması için kargo, nakliye ve teslimat süreçlerini ürünün yapısına, hacmine, ağırlığına ve teslimat adresine göre organize ediyoruz.
Mobilya ürünleri standart paketli ürünlere göre daha hacimli ve hassas olabildiğinden, teslimat yöntemi ürüne göre anlaşmalı kargo firması veya özel nakliye ekibi olarak değişebilir. Teslimat ve kurulum kapsamı, sipariş öncesinde ürün sayfasında veya müşteri temsilcimiz tarafından açıkça belirtilir.
Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından ürünün stok veya üretim durumuna göre hazırlanmaya başlanır.
Stokta bulunan ürünler, sipariş ve ödeme onayının ardından genel olarak 2 ila 5 iş günü içerisinde kargoya veya sevkiyata hazır hale getirilir.
Sipariş üzerine, özel ölçü, renk veya özelliklerle hazırlanan ürünlerde ürün detay sayfasında veya sipariş öncesinde bildirilen üretim süresi geçerlidir. Üretim tamamlandıktan sonra sevkiyat planlaması yapılır.
İzmir içindeki teslimatlar, ürünün stokta bulunması, teslimat ilçesi ve sevkiyat programının uygun olması halinde genel olarak 1 ila 3 iş günü içerisinde planlanabilir. Bu süre kesin teslimat taahhüdü olmayıp sevkiyat yoğunluğuna göre değişebilir.
Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri, olumsuz hava koşulları, ulaşım problemleri, üretim veya tedarik gecikmeleri ve mücbir sebepler teslimat sürelerini etkileyebilir.
Teslimat yöntemi, ürünün ölçüsü, ağırlığı, paketleme biçimi ve hassasiyetine göre belirlenir.
Komodin, küçük dolap, kitaplık, raf sistemi ve benzeri paketlenebilir ürünler anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilebilir.
Büyük dolaplar, televizyon üniteleri, banyo dolapları ve özel üretim mobilyalar; ürünün zarar görmesini önlemek amacıyla özel taşıma araçları veya profesyonel nakliye ekipleriyle teslim edilebilir.
Özel sevkiyat gerektiren ürünlerde teslimat günü ve saat aralığının planlanması amacıyla sipariş sırasında verdiğiniz telefon numarası üzerinden sizinle iletişime geçilebilir.
Kargo veya nakliye ücreti aşağıdaki unsurlara göre değişebilir:
Standart kargo bedeli sipariş aşamasında açıkça gösterilir. Özel nakliye gerektiren ürünlerde teslimat bedeli, sipariş onayından önce veya sevkiyat planlaması sırasında müşteri temsilcimiz tarafından tarafınıza bildirilir.
Siparişiniz için tarafınıza bildirilmemiş bir kargo, nakliye veya kurulum bedeli sonradan tahsil edilmez. Ek hizmet gerektiren durumlarda hizmet kapsamı ve ücret bilgisi önceden paylaşılır.
Ücretsiz kargo uygulaması tüm ürünler ve tüm teslimat bölgeleri için standart olarak sunulmayabilir. Ücretsiz kargo kapsamı ürünün hacmine, ağırlığına, kampanya koşullarına ve teslimat adresine göre belirlenir.
Ücretsiz kargo uygulanabilecek ürün ve siparişler aşağıdakileri içerebilir:
Büyük hacimli ve özel nakliye gerektiren ürünlerde teslimat bedeli; mesafe, araç, personel ve taşıma koşullarına göre ayrıca hesaplanabilir.
İzmir içindeki teslimatlar, teslimat ilçesine, ürünün büyüklüğüne ve sevkiyat programına bağlı olarak özel nakliye ekibiyle gerçekleştirilebilir.
İzmir içi özel teslimat kapsamında aşağıdaki hizmetler sunulabilir:
Kata taşıma, daire içine teslimat ve montaj hizmetleri her siparişte otomatik olarak sunulmaz. Bu hizmetlerin kapsamı, uygunluğu ve varsa ücreti sipariş öncesinde müşteri temsilcimizle netleştirilmelidir.
Standart teslimat şekli bina girişine teslimdir.
Ürünün kata çıkarılması, daire içine taşınması veya belirli bir odaya yerleştirilmesi standart teslimata dahil olmayabilir. Böyle bir hizmetin sunulması halinde kapsam ve varsa ek ücret sipariş öncesinde tarafınıza bildirilir.
Asansör ölçüsü, merdiven genişliği, bina girişi, site yönetimi kuralları ve teslimat saatleri gibi koşulların ürünün taşınmasına uygun olması Alıcı’nın sorumluluğundadır.
Ürünün bina veya daire girişinden geçmemesi, taşıma alanının uygun olmaması veya gerekli izinlerin alınmamış olması nedeniyle ortaya çıkabilecek ek taşıma ve bekleme maliyetleri Alıcı’ya ait olabilir.
Montaj ve kurulum hizmetinin siparişe dahil olup olmadığı ürün detay sayfasında, sipariş özetinde veya müşteri temsilcimiz tarafından açıkça belirtilir.
Montaj dahil olarak satılan ürünlerde kurulum, Yaman Dekorasyon ekibi veya anlaşmalı hizmet sağlayıcısı tarafından gerçekleştirilir. Ürünün kurulması, temel bağlantılarının yapılması ve kapak veya çekmece ayarlarının tamamlanması hizmet kapsamına dahil olabilir.
Montaj hariç olarak satılan ürünler demonte veya paketli biçimde teslim edilir. Kurulum Alıcı’ya aittir. Ürünün niteliğine göre paket içerisinde montaj şeması veya kurulum parçaları bulunabilir.
Montaj hariç ürünler için talep edilmesi halinde ücretli kurulum hizmeti sunulabilir. Hizmetin sunulabilirliği ürün türüne, teslimat bölgesine ve ekip uygunluğuna bağlıdır.
Montaj hizmeti; elektrik, su veya doğalgaz tesisatına müdahale edilmesi, fayans veya mermer kesilmesi, özel duvar güçlendirmesi, eski mobilyaların sökülmesi ve taşınması gibi işlemleri kapsamaz. Bu hizmetler için ayrıca uzman teknik destek alınması gerekebilir.
Devrilme riski bulunan dolap, kitaplık veya benzeri ürünlerin güvenli kullanım için duvara sabitlenmesi gerekebilir. Ürünün duvara sabitlenmesi öneriliyorsa bu bilgi ürün açıklamasında, montaj talimatında veya kurulum sırasında kullanıcıya bildirilir.
Duvarın yapısının montaja uygun olması, duvar içerisindeki elektrik, su veya diğer tesisatların yerinin bilinmesi ve montaj alanının hazır hale getirilmesi Alıcı’nın sorumluluğundadır.
Ürünü teslim alırken aşağıdaki kontrolleri yapmanızı öneririz:
Teslimat tutanağı bulunmaması tüketicinin kanuni haklarını tek başına ortadan kaldırmaz. Ancak taşıma kaynaklı hasarın hızlı şekilde tespit edilmesi ve çözülmesi bakımından hasar tutanağı ve görseller büyük önem taşır.
Teslim edilen üründe eksik parça, yanlış ürün, üretim kusuru veya taşıma kaynaklı hasar tespit edilmesi halinde sipariş numaranız ve ürün görselleriyle birlikte müşteri hizmetlerimize başvurabilirsiniz.
Başvurunuz incelendikten sonra durumun niteliğine göre eksik parça gönderimi, ücretsiz onarım, ürün değişimi veya yürürlükteki tüketici mevzuatında öngörülen diğer çözümler uygulanabilir.
Teslimatın sorunsuz gerçekleştirilebilmesi için sipariş sırasında verilen adres ve iletişim bilgilerinin doğru, eksiksiz ve güncel olması gerekir.
Teslimat adresinde aşağıdaki bilgilerin bulunması önerilir:
Eksik veya hatalı adres, ulaşılamayan telefon numarası ya da teslimat sırasında adreste kimsenin bulunmaması nedeniyle oluşabilecek yeniden sevkiyat, bekleme veya ek taşıma masrafları Alıcı’ya yansıtılabilir.
Büyük hacimli ürünlerin özel nakliye ile teslim edilmesi halinde, teslimat öncesinde sizinle iletişime geçilerek uygun teslimat günü veya saat aralığı planlanabilir.
Kararlaştırılan teslimat tarihinde adreste bulunulmaması halinde teslimat başka bir tarihe ertelenebilir ve yeniden sevkiyat için ek ücret talep edilebilir.
Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın, grev, ulaşım engeli, yoğun hava koşulları, enerji veya internet kesintisi, tedarik zinciri problemi, kamu otoritesi kararı ve Yaman Dekorasyon’un makul kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar teslimat sürelerinin uzamasına neden olabilir.
Kargo, teslimat, İzmir içi özel teslimat, montaj veya siparişinizin sevkiyat durumu hakkında bilgi almak için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:
Firma: Yaman Dekorasyon
Adres: Yedi Eylül Mahallesi, Atatürk Sanayi Sitesi, 5548 Sokak No: 102, Torbalı / İzmir, Türkiye
Telefon: +90 505 708 83 35
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: https://www.yamandekorasyon.tr
© 2026 Yaman Dekorasyon - Tüm Hakları Saklıdır.